6. ¿QUE ES UNA BITÁCORA DE CONTROL DE SERVICIO?

Una bitácora de servicio es un instrumento técnico de control que es utilizado durante el desarrollo de prestación de un servicio, (en este caso servicio técnico presencial) regulando y controlando la ejecución del mismo. En ella deben registrarse los asuntos relevantes que se presenten como; numero de registro, datos del equipo a recibir (marca modelo etc.), así como información del cliente (nombre, teléfono).