Se considera un cuaderno o publicación que permite llevar un registro escrito de diversas acciones. Su organización es cronológica, por lo que facilita la revisión de los contenidos anotados. En casos más exactos estos registros concentran procesos y experiencias de experimentos.

Por eso es importante registrar los datos que nos solicita como lo son del cliente, el equipo, y el técnico para realizar una correcta y eficaz asistencia.